La Dirección de Bolloré establece la presente Política de Calidad y Medio Ambiente como base para el desarrollo de sus actividades de gestión de servicios y mantenimientos, con el compromiso de proporcionar servicios eficaces, fiables y orientados a la satisfacción del cliente, desarrollando al mismo tiempo sus actividades de forma responsable y respetuosa con el medio ambiente.

La organización desarrolla su actividad en un entorno caracterizado por la exigencia de los clientes, la necesidad de optimización de los recursos, la coordinación de servicios externalizados, el cumplimiento de requisitos legales y ambientales, y la mejora continua de los procesos. En este contexto, orienta su Sistema Integrado de Gestión a la mejora del desempeño y a la generación de valor para las partes interesadas.

En base a ello, la Dirección asume los siguientes compromisos:

• Satisfacer las necesidades y expectativas de los clientes y demás partes interesadas, asegurando el cumplimiento de los requisitos aplicables, tanto legales como reglamentarios, contractuales, ambientales y propios de la organización.

• Mantener y mejorar de forma continua la eficacia del Sistema Integrado de Gestión conforme a los requisitos de las normas ISO 9001:2015 e ISO 14001:2015.

• Desarrollar un sistema basado en el enfoque a procesos y el pensamiento basado en riesgos, identificando y gestionando los riesgos y oportunidades que puedan afectar a la calidad del servicio, al desempeño ambiental y a la satisfacción del cliente.

• Establecer y revisar periódicamente objetivos de calidad y medio ambiente coherentes con esta política, orientados a la mejora del desempeño de la organización.

• Garantizar el control de los proveedores y de los servicios externalizados, asegurando su adecuada selección, evaluación y seguimiento, promoviendo además comportamientos alineados con los principios de sostenibilidad y cumplimiento ambiental.

• Promover la competencia, formación y sensibilización del personal, fomentando su implicación tanto en el cumplimiento de los requisitos del sistema como en la protección del medio ambiente y la mejora continua.

• Asegurar la disponibilidad de los recursos necesarios para el correcto funcionamiento de los procesos y la prestación del servicio, promoviendo un uso eficiente y responsable de los recursos naturales y energéticos.

• Proteger el medio ambiente mediante la prevención de la contaminación, la correcta gestión de los residuos generados y el control de los aspectos ambientales derivados de la actividad.

• Impulsar la mejora continua mediante el análisis de datos, la gestión de incidencias, las auditorías internas y la revisión periódica del sistema por la Dirección.

La presente Política de Calidad y Medio Ambiente proporciona el marco de referencia para el establecimiento y revisión de los objetivos del sistema y es comunicada, entendida y aplicada dentro de la organización, estando asimismo disponible para las partes interesadas pertinentes.

La Dirección se compromete a revisar periódicamente esta política para asegurar su continua adecuación al contexto de la organización y a su dirección estratégica.

LA DIRECCIÓN

Madrid, a 14 de abril de 2026